Question 1

Preciso reservar com antecedência? Como faço para reservar?

Accepted Answer

Atendemos exclusivamente com agendamento prévio. Para acessar a marina, é preciso enviar a documentação requerida.

As reservas devem ser feitas exclusivamente através do nosso WhatsApp. Entre em contato pelo número 11 94204-6834 e você falará diretamente com a Mel.

Question 2

Para fazer a reserva, preciso pagar antecipadamente? Quais são as formas de pagamento?

Accepted Answer

Para garantir a reserva, é necessário efetuar um pagamento inicial de R$300,00 via PIX. O valor restante deve ser quitado no embarque, em dinheiro, débito ou crédito em até 2x.

Question 3

Preciso reservar com quanto tempo de antecedência?

Accepted Answer

A reserva é feita conforme a disponibilidade e pode ser realizada até 12 horas antes da data e horário do passeio.

Question 4

Qual o Valor por pessoa?

Accepted Answer

O valor é fixo por lancha, independentemente de o grupo ter 1 ou 8 pessoas.

Question 5

Quero ficar mais tempo na lancha, posso fechar dois passeios seguidos ou o dia todo?

Accepted Answer

Nossos passeios turísticos têm duração de até 2 horas, com um roteiro planejado para aproveitar ao máximo esse tempo. Não é permitido reservar mais de um passeio seguido para o mesmo grupo no mesmo dia, pois não faremos paradas longas ou adicionais.

Question 6

Meu grupo tem mais pessoas que o permitido, é possivel fazer o passeio?

Accepted Answer

Assim como os veículos automotores, as embarcações possuem uma capacidade máxima de passageiros aprovada. É importante observar que o excesso de pessoas a bordo pode resultar em multas e que, dependendo da distribuição do peso, a segurança da embarcação pode ser comprometida, podendo até mesmo ocorrer o risco de afundamento.

Question 7

Como fazer o cancelamento por desistência?

Accepted Answer

Em caso de desistência, o valor pago antecipadamente será reembolsado apenas se o cancelamento for solicitado com no mínimo 7 dias de antecedência em relação à data do passeio. Alternativamente, o passeio pode ser reagendado, desde que o pedido seja feito com pelo menos 3 dias de antecedência à data originalmente marcada.

Question 8

Se chover posso cancelar ou reagendar?

Accepted Answer

Em caso de chuva, o passeio será cancelado apenas se as condições de navegação forem inadequadas.
* Nos pacotes 'Pedido Romântico', 'Noturno' e 'Aniversário a Bordo', o valor pago antecipadamente é destinado à aquisição dos itens inclusos. Em caso de desistência na data do passeio ou até 3 dias antes, o valor não será reembolsado."

Question 9

Tem estacionamento no local?

Accepted Answer

Sim, os clientes podem utilizar o estacionamento externo da marina durante o passeio sem custo.

Question 10

Qual local de embarque e desembarque?

Accepted Answer

Por questões de segurança, o embarque e o desembarque são realizados exclusivamente dentro da Marina Pier 26, onde a lancha está localizada."

Question 11

A lancha tem equipamentos de segurança?

Accepted Answer

Temos todo o equipamento de segurança solicitado pela Marinha do Brasil, incluindo coletes salva-vidas para casos de emergência, boia circular com cabo de retinida e extintor de incêndio.

Question 12

Tenho Arrais Amador, posso fazer o passeio sem marinheiro?

Accepted Answer

Em todos os passeios, o marinheiro estará presente e será o responsável pela operação da embarcação.

Question 13

O que está disponível na lancha e o que está incluído nos passeios?

Accepted Answer

Na embarcação, você encontrará:
Cooler
Sistema de som com conexão via Bluetooth
Copos
Boias espaguete
Kit de primeiros socorros
Coletes para emergência
Banheiro
Chuveiro de popa
Solarium de proa
Tudo para garantir uma experiência confortável e segura durante o passeio.

Todos os passeios incluem marinheiro e combustível. Para mais detalhes sobre as opções disponíveis, consulte nossos pacotes.

Question 14

Posso escolher outro roteiro?

Accepted Answer

Trabalhamos com um roteiro pré-definido, que inclui:
Praia do Góes
Praia do Cheira Limão
Praia do Sangava
Ilha das Palmas
Exceto no passeio pelo porto, onde o roteiro seguirá pelos terminais até o Forte do Itapema.

Question 15

Quantas pessoas são permitidas na lancha? Crianças contam?

Accepted Answer

Trabalhamos exclusivamente com lanchas para grupos de até 8 pessoas.
Focker 255: homologada para 8 pessoas + 1 comandante

Sim, crianças contam. Independentemente da idade, tamanho ou peso, a capacidade máxima a bordo é determinada pelo número de pessoas, contado como número de vidas.

Question 16

Posso levar meu Pet para o passeio?

Accepted Answer

É proibida a presença de animais de estimação a bordo das embarcações.

Question 17

Quero passear de lancha em outro lugar litoral, vocês atendem?

Accepted Answer

Trabalhamos exclusivamente no Guarujá.

Question 18

Existem passeios coletivos?

Accepted Answer

Trabalhamos exclusivamente com passeios para grupos fechados e privativos.

Question 19

Vocês fazem aluguel de Jet Ski?

Accepted Answer

Não alugamos jet skis. Trabalhamos exclusivamente com passeios de lancha.

Question 20

Posso levar/usar drogas no passeio?

Accepted Answer

É estritamente proibido o uso de qualquer substância ilícita dentro da lancha ou na marina. Em caso de descumprimento, o passeio será encerrado imediatamente.

Dúvidas Comuns